Política de Envíos
En Amaï Herbal Infusion trabajamos para que cada pedido llegue en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados una vez se confirme el pago. El tiempo estimado de preparación puede variar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos y la disponibilidad de los productos.
Tiempos de entrega
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.
Los tiempos estimados de entrega son:
• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
• Municipios intermedios: entre 3 y 7 días hábiles.
• Zonas apartadas o de difícil acceso: entre 5 y 12 días hábiles.
Estos tiempos son aproximados y pueden variar por condiciones logísticas, climáticas, novedades de transporte o situaciones ajenas a Amaï Herbal Infusion.
Costos de envío
Los costos de envío serán calculados automáticamente durante el proceso de compra y podrán variar según la ubicación del destinatario, peso del pedido y promociones vigentes.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente para realizar el seguimiento de su envío.
Entrega de pedidos
Es responsabilidad del cliente suministrar información correcta y completa para la entrega. Amaï Herbal Infusion no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por direcciones incorrectas, incompletas o datos de contacto erróneos.
Daños durante el transporte
Si el cliente recibe un producto visiblemente dañado por el transporte, deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica del empaque y del producto.
Contacto
Para cualquier inquietud relacionada con envíos, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención publicados en nuestro sitio web.