Política de Cambios y Devoluciones
Debido a la naturaleza de los productos comercializados por Amaï Herbal Infusion, relacionados con bienestar, infusiones y productos de consumo personal, no se aceptan devoluciones por cambios de opinión, preferencias personales o decisiones posteriores a la compra.
Productos con novedades
El cliente podrá solicitar revisión únicamente en los siguientes casos:
• Producto recibido incorrecto.
• Producto recibido en mal estado.
• Producto incompleto.
• Error atribuible a Amaï Herbal Infusion durante el despacho.
Plazo para reportar novedades
Las novedades deberán ser notificadas dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
El cliente deberá proporcionar:
• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Fotografías claras del producto.
• Descripción detallada de la situación presentada.
Proceso de validación
Una vez recibido el reporte, Amaï Herbal Infusion evaluará el caso y determinará si procede el cambio, reposición o solución correspondiente.
Condiciones para aceptación
Los productos deberán conservar su empaque original y no haber sido consumidos, manipulados o alterados de manera que impida verificar la novedad reportada.
Productos excluidos
Por razones de higiene, seguridad alimentaria y protección del consumidor, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, consumidos parcialmente o utilizados.
Reembolsos
En los casos en los que aplique un reembolso, este será procesado utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente o mediante otro mecanismo acordado entre las partes.